Recenze sázkové kanceláře 1win

Stížnosti hráčů

V poslední době byly zjištěny následující stížnosti hráčů na sázkové kanceláře:

• 

  Podle informací od hráče: „První výběr byl ve výši 40 000 rublů. Následně jsem podal žádost o výběr 20 000 rublů. V tu chvíli mě požádali o ověření totožnosti. Poslal jsem všechny dokumenty. Poděkovali mi a řekli, že mám počkat 14 dní. 14 dní uplynulo, ale žádné aktuální informace od nich nepřišly.“

  Kontaktovali jsme sázkovou kancelář 1WIN, ale nedostali jsme žádnou odpověď.

  Hráč obdržel e-mail:

  „Dobrý den!
  Společnost si váží svých zákazníků a v takových situacích vždy vrací vklady na herní účty. Nicméně částka na Vašem herním účtu převyšuje výši Vašeho vkladu, a proto si společnost vyhrazuje právo odmítnout vyplatit blokované prostředky na Váš herní účet.
  S pozdravem, tým 1Win.“

• 

  Dne 11. listopadu 2018 uzavřel hráč sázku (ID 3715629) na událost PGL Dota2 Kuala Lumpur Major, Playoff / Pain Gaming – Tnc Pro Team. Sázka byla kvůli chybě v oficiálním zdroji vyhodnocena jako nevýherní.

  Spor byl vyřešen a sázka byla hráči vrácena.

• 

  Dne 3. srpna 2018 hráč provedl výběr 30 000 rublů do své elektronické peněženky Payeer, ale peníze nepřišly. Zákaznická podpora odpověděla, že výplata může trvat až 7 dní, ale od té doby uplynulo již 13 dní.

  22. srpna 2018 – Problém byl vyřešen a hráč si peníze vybral.

• 

  Účet hráče byl zablokován kvůli ověření účtu. Zákaznická podpora uvedla, že proces trvá až 14 dní. Uplynulo patnáct dní a účet stále nebyl odblokován a navíc byl finanční zůstatek ve výši 25 050 rublů zabaven.

  21. srpna 2018 – Problém byl vyřešen a hráčův účet byl odblokován.

• 

  Hráč uzavřel sázku na tenisový zápas. Jeden z hráčů v zápase odmítl ve třetím setu pokračovat, takže hráč, na kterého vsadil, postoupil do dalšího kola. Podle pravidla 6.11 se takové sázky vyhodnocují jako prohra nebo výhra. Hráč několikrát kontaktoval zákaznickou podporu. Zaslal žádost na jejich technické oddělení, ale ta nepřinesla žádný výsledek.

  16. května 2018 – Spor byl vyřešen a hráčova sázka byla opětovně vyhodnocena.