Reseña de la casa de apuestas 1win

Quejas de los jugadores

En los tiempos recientes, se han conocido las siguientes quejas de los jugadores contra las casas de apuestas:

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  De acuerdo con el jugador: «El primer retiro fue de 40.000 RUB. Luego hice una solicitud para retirar 20.000 RUB. Me pidieron que pasara por el proceso de verificación. Envié todos los documentos. Me dieron las gracias y me dijeron que esperara 14 días. Pasaron esos 14 días, pero no hubo noticias».

  Nos pusimos en contacto con la casa de apuestas 1WIN, pero no recibimos ninguna respuesta.

  El jugador recibió un correo electrónico:

  «¡Hola!
  La empresa valora a sus clientes y en estas situaciones siempre se devuelven los depósitos realizados en las cuentas de juego. Sin embargo, dado el hecho de que la cantidad en su cuenta de juego excede la cantidad de su depósito, la compañía se reserva el derecho de rechazar el pago de los fondos bloqueados en su cuenta de juego.
  Atentamente, equipo de 1Win».

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  El 11 de noviembre de 2018, el jugador realizó una apuesta (ID 3715629) en el evento PGL Dota2 Kuala Lumpur Major, Playoff / Pain Gaming – Tnc Pro Team. La apuesta se resolvió como una pérdida debido a un error en la fuente oficial.

  La disputa se resolvió y la apuesta del jugador fue reembolsada.

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  El 3 de agosto de 2018, el jugador hizo un retiro de 30.000 RUB a su billetera electrónica Payeer, pero el dinero no llegó. El servicio de atención al cliente respondió que el pago puede tardar hasta 7 días, pero ya habían pasado 13 días desde entonces.

  22 de agosto de 2018 – El problema se resolvió y el jugador retiró los fondos.

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  La cuenta del jugador fue bloqueada debido a la verificación de la cuenta. El servicio de atención al cliente dijo que tarda hasta 14 días. Pasaron 15 días y la cuenta aún no estaba desbloqueada, mientras que el saldo de 25.050 RUB fue confiscado.

  21 de agosto de 2018 – El problema se resolvió y la cuenta del jugador se desbloqueó.

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  El jugador hizo una apuesta en el tenis. Uno de los jugadores se negó a continuar el partido en el tercer set, por lo que el jugador por el que apostó pasó a la siguiente ronda. Según la regla 6.11, este tipo de apuestas se liquida como una pérdida o una ganancia. El jugador se puso en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces. Enviaron una solicitud a su departamento técnico, pero no dio resultados.

  16 de mayo de 2018 – La disputa se resolvió y la apuesta del jugador fue restablecida.