ANÁLISE da Casa de Apostas 1win

Reclamações dos Jogadores

Recentemente, as seguintes reclamações contra casas de apostas foram encontradas:

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  De acordo com o jogador: “A primeira retirada foi de 40,000 RUB. Em seguida, fiz um pedido para retirar 20,000 RUB. Eles solicitaram que eu passasse pelo processo de verificação. Enviei todos os documentos. Eles me agradeceram e disseram para esperar 14 dias. Esses 14 dias se passaram, mas nenhuma novidade deles”.

  Entramos em contato com a casa de apostas 1WIN, mas não recebemos nenhuma resposta.

  O jogador recebeu um e-mail:

  “Olá!
  A empresa valoriza os seus clientes e em tais situações devolve sempre os depósitos efetuados às contas de jogo. No entanto, dado o fato de que o valor em sua conta de jogo excede o valor de seu depósito, a Empresa reserva-se o direito de recusar o pagamento dos fundos bloqueados em sua conta de jogo.
  Atenciosamente, equipe 1Win”.

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  Em 11 de novembro de 2018, o jogador fez uma aposta (ID 3715629) no evento PGL Dota2 Kuala Lumpur Major, Playoff/Pain Gaming – Tnc Pro Team. A aposta foi considerada uma perda devido a um erro na fonte oficial.

  A disputa foi resolvida e a aposta do jogador foi reembolsada.

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  Em 3 de agosto de 2018, o jogador fez um saque de 30,000 RUB para sua carteira digital Payeer, mas o dinheiro não veio. O suporte ao cliente respondeu que o pagamento pode demorar até 7 dias, mas 13 dias já se passaram desde então.

  22 de agosto de 2018 – A questão foi resolvida e o jogador retirou o dinheiro.

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  A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação da conta. O suporte ao cliente disse que leva até 14 dias. Quinze dias se passaram e a conta ainda não foi desbloqueada, enquanto o saldo de 25,050 RUB foi confiscado.

  21 de agosto de 2018 – O problema foi resolvido e a conta do jogador foi desbloqueada.

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  O jogador apostou no tênis. Um dos jogadores recusou-se a continuar o jogo no terceiro set, pelo que o jogador em que apostou passou para a eliminatória seguinte. De acordo com a regra 6.11, essas apostas são liquidadas como perda ou vitória. O jogador contatou o suporte ao cliente várias vezes. Eles enviaram uma solicitação ao departamento técnico, mas não deu resultado.

  16 de maio de 2018 – A disputa foi resolvida e a aposta do jogador foi reembolsada.